Botón de Arrepentimiento

1. Qué es el derecho de arrepentimiento

Si contrataste un servicio a distancia (por ejemplo, a través de la tienda online), tenés derecho a revocar tu aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la contratación, sin expresar causa y sin cargo alguno. Este derecho surge del Artículo 34 de la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Artículo 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación, y está reglamentado por la Disposición N.° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Economía.

2. Cómo ejercerlo

Podés solicitar la revocación de forma inmediata, sin necesidad de registrarte ni completar trámites adicionales, utilizando cualquiera de estos dos canales:

Solicitar por WhatsApp Solicitar por correo

Si la compra se realizó directamente en la tienda online daiana-capel.tiendup.com, también podés iniciar el reclamo desde esa plataforma, ya que gestiona el pago y la facturación de la compra.

3. Plazo de respuesta

Una vez recibida tu solicitud, se te confirmará por el mismo medio utilizado, dentro de las 24 horas, un código de identificación de la gestión y los pasos necesarios para hacer efectiva la revocación y, en su caso, el reintegro correspondiente.

4. Excepciones al derecho de arrepentimiento

Conforme al Artículo 1.116 del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento no procede cuando:

• El servicio ya fue efectivamente prestado y consumido con el consentimiento expreso del usuario (por ejemplo, una sesión de asesoría de imagen ya realizada en su totalidad).
• Se trate de contenidos digitales personalizados entregados de forma inmediata y con el consentimiento del usuario para renunciar a este derecho.

Última actualización: octubre de 2026. Esta sección se publica en cumplimiento de la Disposición N.° 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.